TEMEMO – das Reputations-Management-System 

In der heutigen technikorientierten Welt verliert der Kunde immer mehr an Bedeutung. Kommunikation, Anerkennung, Einflussnahme und Individualität bleiben dabei weitgehend unberücksichtigt. Jedoch ist es bewiesen, dass Unternehmen, die ihren Kunden auf sozialer Ebene begegnen, eine überdurchschnittliche Kundenbindung genießen und eine deutlich höhere Weiterempfehlungsrate verzeichnen. Damit werden Kunden Botschafter des eigenen Unternehmens! Mit dem Reputationssystem TEMEMO haben Sie den direkten Draht zu Ihren Kunden. Durch diese direkte Kontaktpflege können Sie Kundenbewertungen einholen, bearbeiten und mit Ihren Kunden darüber kommunizieren. Somit ermöglicht es TEMEMO negative Kundenbewertungen aktiv zu managen und diese zu einer positiven Mund-zu-Mund Propaganda ändern. In Verbindung mit gezielten Marketing-Aktionen können Sie verlorene Kunden einfach und kostengünstig zurückholen. TEMEMO lässt sich beliebig auf Ihre speziellen Bedürfnisse erweitern und anpassen oder mit den anderen Teamwerbung-Produkten für Ihre optimierte Unternehmenswahrnehmung kombinieren. Zum Beispiel mit WEB – Internetauftritte und Webdesign oder BCO – Top-Position bei der lokalen Internetrecherche.

Generell können alle Produkte auch geleast werden. Lassen Sie uns darüber sprechen, welches der beste Weg für Ihre Bedürfnisse ist. Tel.: 0 61 81/9 16 99-0

Persönlicher Dialog mit Ihren Kunden

Hinter jedem Ihrer Kunden stehen Bedürfnisse und Gefühle. Mit TEMEMO erfahren Sie von einem Problem Ihrer Kunden und können ganz einfach per E-Mail einen persönlichen Kontakt herstellen, dann transportieren die Kunden nicht mehr das Problem, sondern den positiven Service Ihres Unternehmens. Viele Kunden sind mit wenigstens einem Punkt in Ihrem Unternehmen unzufrieden – Das birgt enormes Gefahrenpotential für negative Mundpropaganda, die leicht einer unkontrollierten Expansion unterliegt.
Mit Hilfe von TEMEMO und der optimierten Fragestellung können Sie solche Gefahren aufdecken, bearbeiten und lösen.

Manueller Kundenimport war gestern

Ihr Kunde wird per Email oder per Code auf einem Printmedium dazu animiert Ihren individuell ausgearbeiteten und personalisierten Fragebogen via Internetzugang zu beantworten. Wir schreiben Schnittstellen zum Beispiel für einen automatisierten Import aus Ihrem Buchungs- oder Warenwirtschaftssystem. Tememo kann an jedes existierende CRM- oder Warenwirtschaftssystem angepasst werden. Das hilft Ihnen zum Kundenimport auf einen Klick. Das Risiko der Fehleinschätzung guter Bewertungen fällt bei TEMEMO flach. Ihre Stärken und Schwächen werden sofort evident – und zwar zu jeder Zeit. Bei Klick auf den einzelnen Kunden ist dessen gesamte Historie sichtbar und mit dem Kunden kann ein persönlicher Kontakt aufgenommen werden, um direkt ein Problem zu klären. Meinungen von anderen Konsumenten genießen eine höhere Glaubwürdigkeit als Unternehmensbotschaften.

Veröffentlichung auf Ihrer Internetseite

Sie bestimmen, welche Kommentare zu sehen sein sollen. Damit verschafft TEMEMO einen direkten Überblick aller Ihrer Produkte und Dienstleistungen inklusive deren Bewertung durch Ihre Kunden.
Kommentare und eigene Antworten können gezielt veröffentlicht werden. Dieser aktiv gesteuerte und transparente Kundendialog fördert das Vertrauen in Ihr Unternehmen und verringert das Risiko einer unkontrollierten Veröffentlichung auf anderen Portalen.